Chính sách thanh toán và hoàn phí

1. Mục đích

Chính sách này được xây dựng nhằm làm rõ quy định liên quan đến các khoản phí dịch vụ, hình thức thanh toán và điều kiện hoàn phí trong quá trình học viên đăng ký khóa học thông qua hệ thống của chúng tôi. Mục tiêu là đảm bảo minh bạch, công bằng và bảo vệ quyền lợi cho tất cả các bên liên quan.

2. Các loại phí có thể phát sinh

Tùy theo từng chương trình và đơn vị đào tạo đối tác, học viên có thể phát sinh một hoặc nhiều loại phí sau:

Phí giữ chỗ: Áp dụng cho các chương trình có số lượng giới hạn hoặc yêu cầu xác nhận cam kết tham gia.
Học phí khóa học: Thu theo yêu cầu của đơn vị đào tạo.
Các khoản phí khác: Được thông báo cụ thể trước khi học viên thanh toán.

Mỗi khoản phí đều được thông báo bằng văn bản, email, tin nhắn hoặc trong hợp đồng/khoản cam kết với học viên.

3. Hình thức thanh toán

Chuyển khoản ngân hàng: theo thông tin tài khoản được cung cấp chính thức.

4. Chính sách hoàn phí

Việc hoàn phí chỉ được áp dụng trong một số trường hợp cụ thể sau:

4.1. Hoàn phí dịch vụ của chúng tôi (nếu có):

Được hoàn 100% nếu học viên đã thanh toán nhưng chúng tôi không thể chuyển hồ sơ đến bất kỳ đơn vị đào tạo nào.
Không hoàn phí nếu học viên đơn phương hủy bỏ sau khi đã chuyển hồ sơ.
Không hoàn phí trong các trường hợp học viên thay đổi quyết định cá nhân hoặc không cung cấp đủ hồ sơ đúng hạn.

4.2. Hoàn học phí (thu hộ cho đơn vị đào tạo):

Việc hoàn học phí phụ thuộc vào chính sách của từng đơn vị đào tạo.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ học viên liên hệ và làm việc với đơn vị đào tạo nếu có yêu cầu hoàn học phí.
Nếu chúng tôi được ủy quyền hoàn trả học phí, quy trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi có xác nhận hoàn tiền từ phía đơn vị đào tạo.

5. Quy trình yêu cầu hoàn phí

Học viên gửi yêu cầu hoàn phí qua email hoặc hotline, nêu rõ:
- Thông tin cá nhân
- Khoá học đăng ký
- Lý do yêu cầu hoàn phí
Chúng tôi xác minh thông tin và phản hồi trong vòng 20 ngày làm việc.
Nếu đủ điều kiện hoàn phí, học viên sẽ nhận được xác nhận và hướng dẫn cụ thể về hình thức hoàn tiền.

6. Cam kết minh bạch

Chúng tôi luôn công khai rõ ràng mọi khoản phí trước khi học viên đăng ký.
Mọi thay đổi liên quan đến phí (nếu có) sẽ được thông báo trước và chỉ áp dụng khi có xác nhận từ học viên.
Chúng tôi không thu bất kỳ khoản phí nào ngoài danh mục đã thông báo.