Chính sách tư vấn và hỗ trợ học viên trước khi đăng ký

1. Mục đích

Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quá trình tư vấn và hỗ trợ học viên diễn ra minh bạch, chính xác và trung thực, giúp học viên lựa chọn đúng chương trình học phù hợp với năng lực và nhu cầu cá nhân.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức tư vấn trước đăng ký do Nghiệp Vụ Việt Nam thực hiện, bao gồm:

Tư vấn trực tiếp tại văn phòng
Tư vấn qua điện thoại, email, fanpage, Zalo, live chat
Livestream hoặc hội thảo tuyển sinh
Tư vấn nhóm hoặc cá nhân theo lịch hẹn

3. Nguyên tắc tư vấn

Trung thực – Khách quan – Không ép buộc là nguyên tắc cốt lõi trong mọi hoạt động tư vấn.
Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin dựa trên tài liệu chính thức từ đơn vị đào tạo và theo thực tế vận hành của chương trình.
Học viên hoàn toàn chủ động quyết định đăng ký sau khi được tư vấn, không chịu áp lực hoặc ràng buộc từ phía chúng tôi.

4. Nội dung hỗ trợ tư vấn

Trong giai đoạn trước khi đăng ký, học viên sẽ được tư vấn các nội dung sau:

Giới thiệu khóa học: chương trình học, thời lượng, học phí, phương thức học tập.
Điều kiện đầu vào: độ tuổi, bằng cấp, hồ sơ cần thiết.
Thời gian học: lịch khai giảng dự kiến, khung giờ học, thời hạn kết thúc.
Lộ trình học và chứng chỉ: kết quả sau học, loại chứng nhận được cấp (nếu có).
So sánh chương trình: hỗ trợ học viên lựa chọn giữa các khóa học hoặc đơn vị đào tạo phù hợp.

5. Cam kết của chúng tôi

Không đưa ra cam kết sai sự thật về bằng cấp, đầu ra, cơ hội việc làm hoặc liên thông (nếu thông tin đó chưa được xác nhận chính thức).
Không dùng thông tin thiếu căn cứ để gây áp lực đăng ký như: “sắp hết chỗ”, “ưu đãi sắp kết thúc”, nếu không đúng thực tế.
Mọi thông tin tư vấn đều dựa trên tài liệu từ đơn vị đào tạo hoặc kinh nghiệm vận hành thực tế của đội ngũ chúng tôi.
Bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân học viên trong quá trình tư vấn.

6. Quyền lợi của học viên

Được cung cấp đầy đủ thông tin để ra quyết định sáng suốt.
Được quyền từ chối đăng ký nếu cảm thấy chưa phù hợp, mà không bị thúc ép hay đánh giá.
Có thể yêu cầu cung cấp tài liệu, thông tin chính thức từ đơn vị đào tạo để kiểm chứng.

7. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu học viên tự đưa ra quyết định dựa trên suy đoán cá nhân mà không hỏi rõ tư vấn viên.
Học viên cần xác minh thông tin quan trọng (chứng chỉ, đầu ra, giá trị pháp lý…) với đơn vị đào tạo trong trường hợp nghi ngờ hoặc cần xác nhận thêm.