Chính sách hủy đăng ký khóa học

1. Mục đích

Chính sách này được ban hành nhằm quy định rõ quyền và nghĩa vụ của học viên trong trường hợp muốn hủy đăng ký khóa học sau khi đã hoàn tất thủ tục với Nghiệp Vụ Việt Nam. Đồng thời, đảm bảo minh bạch trong xử lý tài chính, hỗ trợ học viên một cách công bằng và đúng quy trình.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho:

Học viên đã đăng ký khóa học thông qua hệ thống tư vấn và tiếp nhận hồ sơ của chúng tôi.
Tất cả các chương trình đào tạo do đối tác (trường, học viện, trung tâm…) triển khai mà chúng tôi là đơn vị hỗ trợ tuyển sinh.

3. Quyền yêu cầu hủy đăng ký

Học viên có quyền yêu cầu hủy đăng ký khóa học trong các trường hợp sau:

Không đủ điều kiện đầu vào sau khi kiểm tra hồ sơ.
Các lý do đặc biệt khác được xem xét: Học viên có bệnh hiểm nghèo, tai nạn, tử vong ko thể tiếp tục khoá học.

4. Thời điểm và điều kiện hủy

4.1. Trước khi hồ sơ được chuyển sang đơn vị đào tạo:

Học viên có thể hủy đăng ký mà không chịu bất kỳ khoản phí nào (trừ các chi phí phát sinh cụ thể nếu đã thỏa thuận trước, như đặt chỗ có hạn).

4.2. Sau khi hồ sơ đã được chuyển nhưng trước ngày khai giảng:

Học viên cần gửi yêu cầu bằng văn bản/email.
Phí dịch vụ (nếu đã thanh toán) sẽ không được hoàn lại, do đã phát sinh chi phí xử lý hành chính.
Học phí (nếu đã nộp) sẽ được xử lý theo chính sách hoàn phí riêng của đơn vị đào tạo.

4.3. Sau khi khóa học đã bắt đầu:

Học viên không được hoàn phí dịch vụ và không được hoàn học phí.

5. Quy trình yêu cầu chấm dứt/hủy đăng ký

Gửi yêu cầu: Học viên gửi thông tin qua email hoặc hotline, ghi rõ: Họ tên, khóa học, lý do yêu cầu hủy.
Xác minh thông tin: Bộ phận chăm sóc học viên sẽ liên hệ để xác nhận lại và kiểm tra tình trạng hồ sơ.
Phản hồi kết quả: Trong vòng 20 ngày làm việc, học viên sẽ nhận được phản hồi chính thức và hướng dẫn tiếp theo (nếu có). Việc hoàn phí (nếu đủ điều kiện) sẽ được xử lý theo thời gian quy định.

6. Trách nhiệm của các bên

Học viên: Chủ động thông báo sớm khi có thay đổi, cung cấp đầy đủ thông tin để xử lý yêu cầu nhanh chóng.
Chúng tôi: Hỗ trợ học viên hoàn tất thủ tục hủy, phối hợp với đơn vị đào tạo để bảo vệ quyền lợi chính đáng.
Đơn vị đào tạo: Là bên quyết định cuối cùng về việc hoàn học phí, hủy hồ sơ, hoặc hỗ trợ chuyển lớp (nếu có).

7. Lưu ý đặc biệt

Mỗi chương trình có thể có quy định riêng về thời hạn và điều kiện hủy – học viên cần đọc kỹ thông báo ban đầu.
Một số ưu đãi (giảm giá, quà tặng, tài liệu…) có thể không còn hiệu lực hoặc bị thu hồi khi học viên hủy đăng ký.
Trường hợp học viên bỏ học giữa chừng mà không thông báo, chúng tôi không có trách nhiệm hỗ trợ hoàn phí hoặc xử lý học vụ.