Chính sách bảo lưu khóa học

1. Mục đích

Chính sách bảo lưu được xây dựng nhằm hỗ trợ học viên trong các trường hợp cần tạm ngừng việc học vì lý do cá nhân, sức khỏe hoặc hoàn cảnh đặc biệt, đồng thời tạo điều kiện để học viên có thể tiếp tục khóa học vào thời điểm phù hợp mà không bị mất quyền lợi.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

Các học viên đã đăng ký khóa học thông qua hệ thống của chúng tôi
Các khóa học có quy định cho phép bảo lưu theo chính sách của đối tác đào tạo
Hồ sơ bảo lưu hợp lệ, được gửi trong thời gian quy định

3. Điều kiện được bảo lưu

Học viên có thể nộp yêu cầu bảo lưu nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

Ốm đau, điều trị bệnh dài hạn (có giấy tờ y tế)
Lý do gia đình hoặc cá nhân khác có xác nhận chính đáng
Các trường hợp đặc biệt được xét duyệt riêng bởi bộ phận chăm sóc học viên

Lưu ý: Việc bảo lưu chỉ được áp dụng khi học viên chưa hoàn tất quá 30% chương trình học (hoặc theo chính sách từng đối tác đào tạo).

4. Thời gian bảo lưu

Thời gian bảo lưu tối đa: 6 tháng kể từ ngày gửi yêu cầu, tùy theo từng chương trình và đơn vị đào tạo.
Một số khóa học có thể hỗ trợ bảo lưu với thời hạn khác, nếu chương trình có lịch học cố định theo đợt.
Sau thời gian này, nếu học viên không quay lại học hoặc không có yêu cầu gia hạn, hồ sơ sẽ được xử lý theo diện hủy đăng ký.

5. Quy trình yêu cầu bảo lưu

Gửi yêu cầu bảo lưu: Học viên gửi thông tin qua email hoặc hotline, bao gồm:
- Họ tên, khóa học đã đăng ký, lý do xin bảo lưu
- Tài liệu chứng minh (nếu có: giấy khám bệnh, quyết định chuyển công tác…)
Xác minh và xử lý:
- Bộ phận chăm sóc học viên tiếp nhận và xác minh với đơn vị đào tạo
- Phản hồi kết quả bảo lưu trong vòng 10 ngày làm việc
Xác nhận bằng văn bản/email:
- Nếu yêu cầu được chấp thuận, học viên sẽ nhận thông báo xác nhận kèm thời hạn bảo lưu cụ thể
- Nếu bị từ chối, sẽ có lý do rõ ràng và đề xuất hướng xử lý thay thế (chuyển lớp, học lại từ đầu…)

6. Quy định về phí khi bảo lưu

Phí dịch vụ (nếu đã nộp cho chúng tôi): không hoàn lại, nhưng không phát sinh thêm nếu học viên quay lại học trong thời gian bảo lưu.
Học phí (đã nộp cho đơn vị đào tạo): chính sách xử lý sẽ tuân theo quy định riêng của từng đối tác (có thể giữ lại toàn bộ hoặc một phần học phí để bảo lưu suất học).

7. Trường hợp không được bảo lưu

Học viên đã hoàn thành phần lớn chương trình học (quá thời điểm được bảo lưu)
Học viên tự ý nghỉ học mà không thông báo hoặc báo quá muộn
Học viên có hành vi vi phạm quy định học tập bị buộc ngừng học
Chương trình học có tính đặc thù không áp dụng chế độ bảo lưu (ví dụ: khóa học ngắn dưới 2 tuần)

8. Hỗ trợ quay lại học sau bảo lưu

Trước thời điểm kết thúc bảo lưu, đội ngũ chăm sóc sẽ liên hệ nhắc nhở học viên đăng ký quay lại học.
Học viên sẽ được hướng dẫn ghép vào lớp học phù hợp với lộ trình còn lại, tùy vào lịch của đơn vị đào tạo.
Nếu học viên không thể quay lại đúng thời gian, có thể yêu cầu gia hạn bảo lưu một lần duy nhất (nếu chương trình cho phép).